UPT TIK telah menyediakan layanan helpdesk online yang dapat digunakan civitas akademika UB yang memerlukan bantuan mengenai layanan TI di Universitas Brawijaya.
Untuk menggunakan layanan ini, civitas akademika UB dapat mengikuti tata cara sebagai berikut :
- Mengakses laman helpdesk-tik.ub.ac.id.
- Membuat tiket baru dengan cara klik tombol “Open a New Ticket“.
- Isi informasi yang diminta seperti email, nama lengkap dan nomor telepon.
- Pilih topik bantuan yang sesuai dengan permasalahan anda.
- Deskripsikan permasalahan anda dengan detail, sertakan gambar jika ada untuk memudahkan kami dalam menangani permasalahan anda.
- Setelah anda berhasil membuat tiket keluhan, anda akan mendapatkan email yang berisi informasi mengenai nomor tiket anda.
- Ketika tiket anda sudah diproses anda akan mendapat email berisi tautan untuk melihat balasan dari keluhan anda.